FAQ de Fleurus Presse

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par les internautes ainsi que leurs réponses.

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Vente au numéro

Pourquoi les gadgets vus chez mon marchand de journaux ne sont-ils pas inclus dans l'abonnement ?

Le gadget emballé avec le magazine que vous trouvez chez votre marchand de journaux est exclusivement réservé à la vente au numéro pour plusieurs raisons.

Le gadget ne peut pas être expédié aux tarifs postaux appliqués pour la presse. Son expédition avec le magazine coûterait plus cher que le prix de vente du magazine et nous serions contraints à augmenter considérablement les tarifs d’abonnement.

Notez que des réductions s’appliquent pour les tarifs d’abonnement Fleurus Presse. Si vous achetiez le même nombre de numéros de votre magazine en kiosque, cela vous reviendrait plus cher.

La plupart des formules d’abonnement et de réabonnement de Fleurus Presse incluent également de beaux cadeaux pour les enfants qui vous sont chers. Faites votre choix sur www.fleuruspresse.com.

 

Où puis-je acheter les magazines de Fleurus Presse au numéro ?

Pour trouver le marchand de journaux le plus proche de chez vous qui vend les magazines Fleurus Presse, rendez-vous sur le site www.trouverlapresse.com.

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Abonnement

Les avantages de l'abonnement :

  • Vous bénéficiez de réductions exceptionnelles ;
  • Livraison gratuite à votre domicile ;
  • Vous ne manquez aucun numéro ;
  • Profitez d'un tarif privilégié et garanti sans augmentation pendant un an ;
  • Prolongez le plaisir à travers des contenus numériques exclusifs.

Comment signaler un changement d'adresse ?

Vous pouvez nous faire part de tout changement d’adresse en contactant notre service abonnements par courriel à relation.abo@fleuruspresse.com ou par téléphone au 03 20 12 11 10 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00).

 

Mon abonnement a démarré mais je n’ai pas reçu certains numéros. Que faire ?

Merci de bien vouloir contacter notre service abonnements.

FLEURUS PRESSE

BP 90006

59718 LILLE CEDEX 9

Téléphone : 03 20 12 11 10 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)

Courriel : relation.abo@fleuruspresse.com

 

J'ai reçu une relance de réabonnement qui me semble prématurée. Pourquoi ?

Compte tenu des délais techniques de traitement des commandes de réabonnement, nous préférons vous solliciter un peu à l’avance pour éviter toute rupture qui vous priverait de certains numéros de votre magazine.

 

Mes coordonnées sont-elles confidentielles ?

Le site www.fleuruspresse.com est déclaré auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL - France) en application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Numéro de déclaration à la CNIL : 1283707.

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification ou de suppression des informations nominatives vous concernant.

Ce droit peut être exercé, à tout moment, en vous adressant à notre service abonnements :

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Paiement

Est-ce que le paiement par carte bancaire sur www.fleuruspresse.com est sécurisé ?

Le mode de paiement proposé sur www.fleuruspresse.com est par carte bancaire en ligne. Les cartes bancaires acceptées sont les cartes Eurocard Mastercard, les cartes Visa et les cartes bleues. Les cartes American Express ne sont pas acceptées sur www.fleuruspresse.com. Le paiement en ligne est sécurisé par le module de paiement en ligne Paybox. Le serveur crypte et code toutes les informations (protocole SSL), afin de protéger vos données bancaires. Tout en haut, dans la barre d'adresse de votre navigateur, la mention du protocole https est le signe de la sécurité et confidentialité du paiement.

 

Quelles informations me demandera-t-on pour payer par carte bancaire ?

Pour payer votre abonnement Fleurus Presse, nous vous demanderons : le numéro de votre carte bancaire (n° à 16 chiffres) ; la date d’expiration ; le cryptogramme de 3 chiffres figurant au dos de votre carte dans le pavé signature.

Vous pourriez également utiliser votre compte PayPal pour le paiement de votre commande. Ce service est sécurisé par notre partenaire Paybox.

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Livraison

Je viens de m'abonner. Dans combien de temps recevrai-je mon premier numéro ?

Vous recevrez votre premier numéro dans un délai de 2 à 6 semaines maximum.

 

Comment s'explique le délai de démarrage de l'abonnement ?

Ce délai comprend la transmission de votre adresse chez le routeur, son traitement informatique, son intégration dans le fichier de routage du magazine. Une fois votre adresse intégrée, les numéros suivants vous parviendront aux dates de sortie en kiosque.

 

Dans combien de temps recevrai-je ma commande du numéro en cours ou d'un ancien numéro ?

Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 4 semaines.

 

Le délai habituel est passé, je n'ai toujours pas reçu mon premier numéro. Que faire ?

Merci de bien vouloir contacter notre service abonnements afin qu'il puisse rechercher la cause et vous faire parvenir votre magazine au plus vite.

 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre service abonnements.

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