Conditions générales de vente en ligne de Fleurus Presse

 

Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes, par Fleurus Presse, des produits et/ou services proposés sur le site marchand de la société Fleurus Presse et accessible à l'adresse www.fleuruspresse.com. Les conditions générales pouvant faire l'objet de modifications, les internautes sont invités à les consulter régulièrement ainsi qu'à les imprimer.

 

Article 2 : Identité du fournisseur

Les produits et/ou services disponibles sur le site sont fournis par Fleurus Presse, SAS au capital de 500.000 Euros, RCS Paris B 338 412 463.

Adresse du siège social :

FLEURUES PRESSE

2 Villa de Lourcine

75014 Paris

France

 

Article 3 : Prix des produits et/ou services disponibles sur le site

Les prix des produits et/ou services proposés sur le site sont indiqués en euros dans la fiche produit de chaque bien et/ou service. Toutes commande, quelle qu'en soit la provenance, est payable en euros. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et incluent les frais de livraison. Pour les autres articles disponibles sur le site, des frais d'emballage et d'expédition peuvent être rajoutés à la commande. Les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Fleurus Presse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et/ou services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. En cas de commande depuis un pays autre que la France, le client est l'importateur du ou des produits et/ou services commandés. Des droits de douane ou d'importation, taxes locales ou d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces sommes sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en terme de déclaration qu’en terme de paiement aux autorités et/ou organismes compétents de son pays. Le transfert de propriété s'effectue à la date du règlement complet par le client.

 

Article 4 : Caractéristiques des produits et/ou services disponibles sur le site

Les caractéristiques essentielles des produits et/ou services disponibles sur le site sont indiquées sur chaque fiche produit.

 

Article 5 : Passation de la commande

La commande s'effectue en ligne par la saisie des données demandées sur le site. La passation d'une commande nécessite que le client dispose d'une boîte à lettre électronique d'envoi et de réception en bon état de fonctionnement. Fleurus Presse adresse au client la confirmation de sa commande par l'envoi d'un accusé de réception électronique à l'adresse mentionnée par le client lors de sa commande. Cet accusé de réception électronique rappelle au client :

  • l'identité du fournisseur,
  • les caractéristiques essentielles du produit et/ou service commandé,
  • les modalités de livraison,
  • les coordonnées du service clientèle,
  • les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales,
  • les limitations éventuelles de la responsabilité contractuelle du fournisseur,
  • les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation du client,
  • le prix toutes taxes comprises (TTC) et les modalités de paiement.

 

Article 6 : Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire. Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données bancaires sont ainsi transmises une seule fois lors du paiement en ligne par carte bleue. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée, grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ainsi toutes les données personnelles qui sont indispensables pour effectuer l'achat sont brouillées instantanément et il est alors impossible de les lire lors de leur passage sur le réseau. La présence d'un de ces signes (  ) en bas de votre navigateur internet au moment de la saisie du numéro de carte bleue atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire montre qu'il s'agit d'une page sécurisée.

 

Article 7 : Modalités de livraison

Les produits et/ou services sont livrés à l'adresse postale indiquée par le client lors de sa commande. Le délai de livraison dépend du produit commandé. Pour un abonnement à un magazine Fleurus Presse, la livraison du premier numéro se fait dans un délai maximum de 6 semaines. Les cadeaux offerts lors d'un premier abonnement à certains magazines sont expédiés sous 6 à 8 semaines après enregistrement du paiement. En cas de rupture de stock, un cadeau d'une valeur commerciale équivalente est envoyé. Pour les autres articles (livres, hors-série, CD, CD-ROM, autres), la livraison se fait sous 20 jours environ.

Vous pouvez acquérir chaque article séparément : les magazines et hors-série à leur prix de vente au numéro et le doudou à 21 €, la marionnette et le livre en tissu à 16,50 € pour les offres Papoum et Bébé Papoum.

Article 8 : Service Clientèle

Notre service client est à votre disposition pour tout renseignement ou question. Afin de vous apporter une réponse la plus efficace possible, vos nom et adresse postale, voire votre numéro d'abonné nous seront utiles pour retrouver votre commande. Pour les abonnements à tous nos magazines et la vente par correspondance :

FLEURUS PRESSE

Service abonnements

BP 90006

59718 LILLE CEDEX 9

Tél. de France : 03 20 12 11 10 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)

Courriel : relation.abo@fleuruspresse.com

Article 9 : Charte Déontologique - Presse et Publicité

Réaliser des magazines de qualité pour l'ensemble du contenu préparé par nos équipes rédactionnelles est un des axes fondateurs de l'éthique professionnelle de Fleurus Presse. Afin de soutenir cet effort constant, et par ailleurs l'emploi qui y est associé, la publicité constitue une ressource indispensable de l'économie de la presse, Fleurus Presse fait le choix d'un publicité limité dans son ampleur par un nombre de pages ou de sujets publi-rédactionels alloués limité, mais néanmoins présent. Ceci garantie au lecteur un prix des magazines en vente au numéro et sous forme d'abonnement toujours serré, il constitue un atout pour diffuser la culture au plus grand nombre.

Le choix des publicités est toujours très réfléchi, coordonné entre la régie publicitaire et les directions des rédactions qui agissent en toute indépendance, suivant la charte journalistique du syndicat de la presse magazine (SEPM) auquel Fleurus Presse est adhérent. Aussi, Fleurus Presse veille à ce que la mention "PUBLICITE" ou "PUBLIREDACTIONNEL" soit toujours mentionnée pour éviter toute confusion.

Fleurus Presse s'est donné pour mission de développer au mieux les relations parents / enfants, et à ce titre nos ouvrages constituent d’excellents supports pour permettre aux parents d'échanger avec leurs enfant, en fonction de leur sensibilité et des valeurs qui leur sont propres. Fleurus Presse ne porte aucun jugement sur les publicités proposées, néanmoins s'attachent à les insérer au mieux dans le déroulé rédactionnelle de chacun des titres et suivant l'âge des enfants. 

Article 10 : Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour, le cas échéant. Ce délai commence :

  • pour les produits :

à compter du lendemain de la réception par le client du produit commandé, et ;

  • pour les services :

à compter du lendemain de la passation de la commande par le client.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant. Le client qui exerce son droit de rétractation, conformément au présent article, est remboursé au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

  • pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels lorsqu'ils ont été descellés, endommagés ou salis par le client ;
  • pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines ;
  • pour la fourniture de services (y compris le téléchargement de logiciels) dont l'exécution a commencé, avec l'accord du client, avant l'expiration du délai de 7 jours francs.

Pour exercer son droit de rétractation, le client joint le service clientèle de Fleurus Presse, par les moyens suivants :

  • service d'accueil téléphonique opérationnel du lundi au vendredi inclus accessible au numéro suivant : 03 20 12 11 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • courrier postal adressé à

FLEURUS PRESSE

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Article 11: Défaut - Non-conformité - Indisponibilité

En cas de défaut ou de non conformité du produit et/ou service commandé, le client devra en informer Fleurus Presse, dans les 3 jours suivant la livraison, par les moyens suivants :

FLEURUS PRESSE

Service abonnements

BP 90006

59718 LILLE CEDEX 9

En cas d'indisponibilité du produit et/ou service commandé, Fleurus Presse informera le client dans les meilleurs délais par courrier électronique ou postal. Le client sera remboursé des sommes versées, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date de paiement. Toutefois, Fleurus Presse pourra décider de fournir un produit et/ou service d'une qualité et d'un prix équivalents.

 

Article 12: Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, sons et illustrations contenus sur le site sont la propriété exclusive de Fleurus Presse. Conformément aux dispositions de l'article L.122-5 alinéa 2 du Code de la Propriété Intellectuelle, sont seules autorisées les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective.

 

Article 13 : Responsabilité

En cas de livraison dans un pays autre que la France, la responsabilité de Fleurus Presse ne saurait être engagée en cas de non respect de la réglementation du pays étranger où le produit et/ou service est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits et/ou services qu'il envisage de commander. Les photographies et les textes reproduits sur le site et illustrant les produits et/ou services présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Fleurus Presse ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. Fleurus Presse ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de cas fortuit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport, des moyens de communications ou de télécommunications. Fleurus Presse n'encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect, notamment de perte d'exploitation, de perte de profit. Des liens hypertextes présents sur le site peuvent renvoyer vers d'autres sites. Fleurus Presse dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

 

Article 14 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique et aux libertés, tout internaute dispose d'un droit d'accès et de rectification ou de suppression des informations nominatives le concernant. Ce droit peut être exercé, à tout moment, par les moyens suivants :

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Les prestataires intervenant sur le site pour le compte de Fleurus Presse peuvent avoir accès ou communication de tout ou partie de ces informations en raison de leurs prestations. Ces informations peuvent encore être communiquées à des personnes contractuellement liées à Fleurus Presse, conformément à la loi « Informatique et libertés », notamment dans le but de faire profiter les internautes du site d'informations et de services personnalisés.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Fleurus Presse que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

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